GYIK
Minden, amit a RingPayről tudnod kell: a viselhető eszköz működésétől kezdve a fizetésen, a beállításon és a méretezésen át a kézbesítésig. Válassz egy témát alább, hogy közvetlenül arra ugorj.
Új viselhető eszközt állítasz be? A beállítási útmutatónk lépésről lépésre végigvezet a folyamaton.
Előbb ellenőriznéd, hogy a bankod támogatott-e? Nézd meg a támogatott bankok listáját.
Nem találod, amit keresel? Az oldal alján található egy kapcsolatfelvételi űrlap. Küldd el nekünk a kérdésedet, és csapatunk hamarosan válaszol.
A RingPay viselhető eszközökről
Mi az a RingPay viselhető eszköz?
Egy gyűrű, karkötő vagy kulcstartó, amelyben fizetési chip található.
Kapcsold össze a bankkártyáddal, majd érintsd bármelyik érintésmentes terminálhoz a fizetéshez, pont úgy, ahogy a kártyádat érinted oda.
Ki gyártja a RingPayt?
A RingPayt a Money Carer készíti, egy brit szervezet, amely több mint 16 éve segít az embereknek a mindennapi pénzügyeik kezelésében.
Azért hoztuk létre a RingPayt, hogy a fizetés egyszerűbb és biztonságosabb legyen mindenki számára.
Fel kell tölteni őket?
Soha. Nincs benne akkumulátor.
A chip minden érintéskor egy kevés áramot vesz fel a fizetési terminálból, így mindig használatra kész.
Vízállóak a viselhető eszközök?
Igen. Akkumulátor, csatlakozók és tömítések hiányában nincs benne semmi, amit a víz károsíthatna. Viselheted zuhanyzás közben, a medencében vagy esőben.
A viselhető eszköz nyomon tudja követni a tartózkodási helyemet, vagy gyűjthet rólam adatokat?
Nem. Nincs benne GPS, akkumulátor vagy jelerősség-érzékelő, és a chip csak a fizetési terminál néhány centiméteres közelségében aktiválódik.
A fiókadatait biztonságosan tároljuk a RingPay alkalmazásban, az Adatvédelmi szabályzatunkban leírtak szerint.
Fizetés viselhető eszközével
Hogyan tudok fizetni?
Formáljon laza ökölbe a kezét, és gyűrűje lapos oldalát tartsa néhány másodpercig az érintésmentes fizetés szimbólumához, amíg a terminál vissza nem igazolja a fizetést. A karkötők és a kulcstartók ugyanígy működnek.
A Telepítési útmutató pontosan bemutatja, hogyan kell ezt csinálni.
Hol használhatom?
Bárhol, ahol érintésmentes Visa- vagy Mastercard-kártyát elfogadnak: üzletekben, kávézókban, éttermekben, taxikban, automatáknál és a legtöbb tömegközlekedési eszközön.
Magamnál kell tartanom a telefonomat?
Nem. A beállítás után a viselhető eszköz önállóan működik. A fizetéshez nincs szükség telefonra, alkalmazásra vagy internetkapcsolatra.
Van költési limit?
A viselhető eszközödre ugyanaz az érintésmentes fizetési limit vonatkozik, mint a bankkártyádra (az Egyesült Királyságban jelenleg fizetésenként 100 £).
Egyes terminálok nagyobb összegű fizetés esetén kérhetik a bankkártyád PIN-kódját, vagy kérhetik, hogy a fizikai kártyádat használd.
Használhatom külföldön?
Igen, bárhol, ahol elfogadnak érintésmentes Visa vagy Mastercard kártyát.
Az esetleges devizaátváltási díjakat a bankod, illetve Curve-ön keresztüli fizetés esetén a Curve határozza meg.
Miért nem ment át a fizetésem?
Próbáld meg egy kicsit tovább és laposabban az olvasóhoz tartani a viselhető eszközödet, és tartsd távol tőle a többi érintésmentes kártyát.
Ha így sem működik, ellenőrizd a RingPay alkalmazásban, hogy a viselhető eszközöd aktív-e, nincs-e szüneteltetve, és van-e fedezet a hozzá kapcsolt kártyán.
Hogyan működnek a visszatérítések?
A visszatérítéseket a viselhető eszközödhöz kapcsolt kártyára utaljuk vissza. Egyes üzletek kérhetik, hogy a visszatérítés feldolgozásához érintsd oda ismét a viselhető eszközödet.
Bankok és kártyák
Működni fog a bankomnál?
A RingPay a bankok egyre bővülő köréből származó Visa és Mastercard betéti és hitelkártyákkal működik.
Rendelés előtt tekintse meg a támogatott bankok listáját.
Mi van, ha a bankomat nem támogatott?
A RingPayt továbbra is használhatod a Curve segítségével, egy ingyenes alkalmazással, amely tárolja a meglévő kártyádat.
Összekapcsolod a Curve kártyádat a viselhető eszközöddel, a Curve pedig a háttérben megterheli a szokásos bankkártyádat.
Mi az a Curve, és szükségem van rá?
A Curve egy különálló vállalat ingyenes fizetési alkalmazása. Csak akkor van rá szükséged, ha a bankod nem támogatott közvetlenül.
A Curve-fiók beállításához fényképes igazolványra lehet szükség, ezért szánj rá néhány perccel többet.
Beállítás és hibaelhárítás
Hogyan állítsam be a viselhető eszközömet?
Töltsd le az ingyenes RingPay alkalmazást, ellenőrizd, hogy támogatott-e a bankod, majd párosítsd a viselhető eszközödet, és add hozzá a kártyádat.
Beállítási útmutatónk végigvezet az egyes lépéseken.
A telefonom nem találja a gyűrűmet. Mit tegyek?
Vedd le a telefonod tokját, mert egyes tokok blokkolják az NFC-t.
Androidon ellenőrizd a Beállításokban, hogy be van-e kapcsolva az NFC.
Helyezd a gyűrűt egy sík felületre, majd lassan mozgasd fölötte a telefonodat.
Az olvasó iPhone-okon a készülék tetejénél, a legtöbb Android-telefonon pedig a hátlap közepe táján található.
Az alkalmazás azt írja, hogy nem lehet hozzáadni a kártyámat. Miért?
Lehet, hogy bankod még nem támogatott közvetlenül, ezért nézd meg a támogatott bankok listáját.
Ha nem szerepel rajta, a kártyádat a Curve-ön keresztül is hozzáadhatod.
Ha bankod szerepel a listán, de a kártyát továbbra sem tudod hozzáadni, lépj kapcsolatba velünk.
Honnan tudom, hogy a viselhető eszközöm használatra kész?
A beállítás befejezése után a RingPay alkalmazás aktívként jeleníti meg a viselhető eszközét.
Ezután azonnal fizethet egy érintéssel.
Méretválasztás és ápolás
Hogyan tudhatom meg a gyűrűméretemet?
A legegyszerűbb megoldás a RingPay gyűrűméret-mérő, amellyel vásárlás előtt pontosan megállapíthatod a méretedet.
A legkényelmesebb illeszkedés érdekében a nap végén mérd meg az ujjad, amikor az ujjak kissé nagyobbak.
Melyik ujjamon viseljem?
Bármelyik ujj megfelel.
A legtöbben a domináns kezük mutató- vagy középső ujjával tudnak a legkönnyebben koppintani.
Mi van, ha nem jó rám a gyűrűm?
Ha nem viselted, és az eredeti csomagolásában van, a kézbesítéstől számított 14 napon belül visszaküldheted, és megrendelheted a megfelelő méretet.
A részletekért tekintsd meg a visszaküldéssel kapcsolatos tudnivalókat.
Viselhetem minden nap, az edzőteremben is?
Igen. Mindennapi viseletre tervezték, beleértve az edzést, az úszást és a zuhanyzást is.
Hogyan tisztítsam meg a viselhető eszközömet?
Mossa le meleg vízzel, kevés kímélő szappannal és puha ruhával, majd szárítsa meg. Kerülje a fehérítőt, az erős vegyszereket és a súrolószereket.
Biztonság és elveszett viselhető eszközök
Mennyire biztonságos a RingPay?
A valódi kártyaszámodat soha nem tároljuk a viselhető eszközödön. Ehelyett egyedi, titkosított kódot (tokent) használ, amely csak azon az eszközön működik, és ugyanolyan fizetési biztonságot nyújt, mint egy érintésmentes bankkártya.
Elvesztettem a viselhető eszközömet. Mit tegyek?
Szüneteltesd azonnal a RingPay alkalmazásban, hogy ne lehessen használni.
A bankkártyád aktív marad, mert a viselhető eszköz a kártyaszámod helyett saját tokent használ.
Ha megtalálod, csak kapcsold vissza.
Véglegesen eltávolíthatom a kártyámat egy viselhető eszközről?
Igen, ez eltávolítható a RingPay alkalmazásban.
Bármikor újra összekapcsolhatod, vagy hozzáadhatsz egy másik kártyát.
Rendelések, szállítás és visszaküldés
Hová szállítanak?
Az Egyesült Királyság egész területére, Európába és bizonyos nemzetközi országokba is szállítunk.
Ha bizonytalan vagy, bátran vedd fel velünk a kapcsolatot.
Mennyi ideig tart a szállítás?
Az Egyesült Királyságba érkező rendelések általában 3–5 munkanapon belül érkeznek meg. A nemzetközi rendelések általában 7–14 munkanapot vesznek igénybe, a célországtól és a vámkezeléstől függően.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésem, és mit tegyek, ha még nem érkezett meg?
E-mailben elküldjük Önnek a nyomon követési linket, amint útnak indítottuk a rendelését.
Ha a megadott szállítási időn belül nem érkezik meg, írjon a support@ringpay.com címre, és adja meg a rendelésszámát, mi pedig utánanézünk.
Visszaküldhetem vagy kicserélhetem a rendelésemet?
Igen, a kézbesítéstől számított 14 napon belül, amennyiben a termék nincs viselve, és eredeti csomagolásában van.
A részletekért tekintse meg a visszaküldéssel kapcsolatos tájékoztatónkat.
Garancia és támogatás
A viselhető eszközömre vonatkozik garancia?
Igen. Minden RingPay viselhető eszközre 12 hónapos garancia vonatkozik a gyártási és műszaki hibákra, a kézbesítés napjától számítva. Ez a fogyasztóként Önt megillető törvényes jogokon felül érvényes.
Hogyan érvényesíthetem a jótállást?
Írjon a support@ringpay.com címre, és adja meg a rendelési számát, valamint a probléma rövid leírását.
3 munkanapon belül válaszolunk, és intézkedünk a javításról vagy a cseréről.
Hogyan vehetem fel veled a kapcsolatot?
Írjon nekünk a support@ringpay.com e-mail-címre, vagy használja az alábbi űrlapot.
3 munkanapon belül válaszolunk, hétfőtől péntekig.